1. Responsable del tratamiento
Titular: Ana Florido Gómez
NIF: 76752966B
Nombre comercial: Sináptica Neurofisioterapia
Domicilio: C/ Saint Exupery 22, 29007, Málaga
Correo electrónico: sinapticaneurofisioterapia@gmail.com
Teléfono: +34 627 812 207
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), te informamos a continuación sobre el tratamiento de tus datos personales.
2. Qué datos recogemos
En función de cómo interactúes con nosotros, podemos tratar los siguientes datos:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono y cualquier información que nos facilites voluntariamente al escribirnos por WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica para solicitar información o pedir cita.
- Datos de navegación: al visitar nuestra web se realizan conexiones a servidores de terceros para cargar tipografías (Google Fonts) o mostrar el mapa de localización (Google Maps). Estas peticiones pueden implicar la transmisión de tu dirección IP a dichos proveedores.
- Datos de reserva: si utilizas el widget de reservas de Doctoralia (Zava Spain, S.L.U.) para agendar una cita, los datos que proporciones en ese flujo son tratados directamente por Doctoralia bajo su propia política de privacidad.
No recogemos categorías especiales de datos (datos de salud) a través de este sitio web. Si durante el proceso de atención es necesario tratar datos clínicos, ello se realizará conforme a la normativa sanitaria aplicable y con las garantías adicionales previstas en el art. 9 RGPD.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:
- Gestión de citas: atender tu solicitud de información o cita y coordinar la prestación del servicio de neurofisioterapia.
- Información sobre servicios: responderte a las preguntas o consultas que nos plantees a través de WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
- Funcionamiento del sitio web: carga de recursos necesarios para mostrar correctamente las páginas (tipografías, mapas).
No utilizamos tus datos para elaborar perfiles comerciales ni los cedemos para finalidades de marketing de terceros.
4. Base legal del tratamiento
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): cuando contactas con nosotros de forma voluntaria aceptas que tratemos los datos facilitados para atender tu solicitud. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando la recogida de datos es necesaria para gestionar la prestación del servicio solicitado.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): conservación de documentación por obligaciones tributarias, contables o sanitarias.
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, una vez finalizada la relación, durante un plazo de 5 años para atender posibles responsabilidades legales y obligaciones contables y fiscales, conforme a la legislación española aplicable. Transcurrido dicho plazo, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, no cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. No obstante, para el funcionamiento del sitio web colaboramos con los siguientes proveedores:
- Google LLC — prestación de servicios de tipografías web (Google Fonts) y mapas (Google Maps). Google actúa como encargado del tratamiento o responsable independiente según el servicio concreto.
- Doctoralia / Zava Spain, S.L.U. — plataforma de gestión de citas online. Si realizas una reserva a través de su widget, tus datos son tratados bajo la política de privacidad de Doctoralia.
No venderemos ni alquilaremos tus datos personales a ningún tercero.
7. Transferencias internacionales de datos
Google LLC tiene su sede en Estados Unidos. Las transferencias de datos a Google están amparadas por las garantías del EU-US Data Privacy Framework (Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023), que garantiza un nivel de protección equivalente al exigido en el Espacio Económico Europeo.
No realizamos otras transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
8. Tus derechos
Como interesado, puedes ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recogidos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos en los casos previstos en el RGPD.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos cuando este se base en intereses legítimos o con fines de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a sinapticaneurofisioterapia@gmail.com, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercitar y, si fuera necesario, copia de tu documento de identidad. Atenderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable hasta dos meses adicionales cuando sea necesario por la complejidad o el número de solicitudes.
9. Derecho a reclamar ante la AEPD
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad de control competente en España. Puedes hacerlo a través de su sede electrónica: www.aepd.es.
Te animamos, no obstante, a que antes de acudir a la AEPD te pongas en contacto con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia de forma directa.
10. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies técnicas y de terceros necesarias para su correcto funcionamiento (como las asociadas a la carga de Google Fonts o Google Maps). Te informamos de ello a través del banner de cookies que aparece al acceder por primera vez al sitio, donde puedes consultar los detalles y gestionar tus preferencias.
Última actualización: junio de 2026